Condições de Parceiros

Âmbito

Estas condições aplicam-se aos parceiros que executam experiências comercializadas pela Viv'Experiência.

Requisitos

O parceiro declara possuir os registos, licenças, seguros e certificações exigidos à atividade que presta, mantendo-os válidos e disponibilizando cópia atualizada no portal de parceiros. Documentos expirados suspendem a atribuição de novos serviços.

Pedidos e confirmação

Os pedidos são enviados através do portal com a informação operacional necessária. O parceiro deve aceitar ou recusar dentro do prazo indicado. A confirmação vincula à disponibilidade de recursos e de capacidade comunicada.

Proteção de dados

Os dados partilhados destinam-se exclusivamente à execução da atividade. O parceiro atua como subcontratante, não pode usar os dados para fins próprios de marketing, deve limitar o acesso ao pessoal necessário e eliminar os dados quando cessar a finalidade.

Qualidade e segurança

O parceiro cumpre os procedimentos de segurança, o rácio de acompanhamento e os padrões de atendimento acordados, e comunica de imediato qualquer incidente.

Comissões e faturação

As condições comerciais, comissões e prazos de faturação constam do acordo específico celebrado com cada parceiro.